四川在线消息 年终岁尾，一个临近火车站且周围多工厂的银行网点如何做好服务？日前，工行广安前锋支行相关业务负责人介绍，针对附近客户群体类别多且流动性相对较大，该行结合本地客群特点、日常业务构成梳理特事特办服务流程，并制定服务措施及预案，提供金融服务。

据了解，该网点负责人利用晨会加强团队对特事特办服务相关文件的理解，着重强调帮助客户解决急难愁盼的问题，要求各岗位间服务不断档，每个环节由专人负责，提高服务效率。

此外，针对需要上门服务、柜台办理、他人代办等情况，该网点要求工作人员业务熟练且规范高效，根据客户实际情况解答客户疑问并及时提醒客户需要注意的事项，耐心解决客户问题。

该负责人介绍，该行始终秉承以客户为中心的服务理念，以优质服务赢得客户的青睐。下一步，该行将更深更好开展特事特办服务工作，提升客户满意度。 (工行广安分行供稿)