四川在线消息“您好，请问有什么可以帮您的吗？”日前，工行广安川渝高竹新区支行大厅，急匆匆走进3人，通过手语表达自己遇到的麻烦。

该行运营主管雷刚，在了解到他们在自动存取款机存钱时，卡片因超时未取出，进入到了回收箱，见卡片“消失”十分着急。在知晓情况后，雷刚等工作人员按规定取出卡片并回到柜面上，进行验密，人脸识别，办理交接手续。之后，三人在纸上写出大大的“感谢”，表达自己对该行的认可。

据了解，中国工商银行川渝高竹新区支行于今年3月成立，该平台聚焦新区企业、群众，设有业务办理区、自助服务区、业务宣传区及客户等候区等多功能专区，可提供全面、便捷的金融服务。

该支行相关负责人介绍，该行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民服务设施，提供无障碍“绿色通道”优先办理窗口、残疾人士无障碍通道、爱心专座等暖心便民服务，为特殊人群提供便利服务，以热情周到的服务温暖人心，真心实意为客户解决问题。(工行广安分行供稿)