四川在线消息“请留下联系方式和家庭地址，我们可以上门核实。”日前，市民王先生到工行广安城北支行柜台，想给奶奶办理银行卡，该行工作人员在了解“特殊”需求后，表示可以上门服务。

据了解，王先生的奶奶因年事高又生病住院，急需办理一张工行卡接收重庆职工医保报账的款项用来交住院费。但老年人因身体原因无法亲自到银行办理，该行考虑到她的身体状况和业务需求，随即提供上门服务。

当日下午，该行网点主任和客服经理到医院进行双人核实的上门服务。次日，王先生便顺利帮助奶奶办理了银行卡。“要让‘特殊’的客户享受到‘特殊’的服务。”该行网点主任介绍，“我们始终将客户服务放在首位，为他们提供更优质更专业更贴心的金融服务。”(工行广安分行供稿)