
四川在线消息 近期,为满足不同层级毕业生的入学、入职需求,进一步做好“毕业季”的金融服务工作,工行广安前锋支行结合前锋当地情况,针对升学入职的这一客群制定相应服务措施,推动毕业生金融服务工作发展。
在业务拓展上,该行结合毕业季这一主题,以特色卡面定制办卡为切入点,通过网点摆放宣传资料、网上发布相关物料等形式,线上线下双线并行,实现多渠道全覆盖式宣传,拓展年轻客群规模,提高年轻客群粘性。
同时,因毕业生群体整体呈年轻化,其中容易涉及未成年客户业务,该行针对此类相关业务组织网点客服经理、大堂经理在开户服务工作方面进行多次学习,有效提升业务能力。
据介绍,当前反诈反洗钱工作形式严峻,为平衡好客户需求和风险把控,该行制定了一系列措施。工作人员有针对性的对年轻客户加强风险提示,增强其反诈意识和分辨能力,并根据客户所提供的信息及能提供的材料综合判断,为其开立个人需求与账户风险相匹配的个人账户,在把控风险的前提下,切实满足客户的用卡需求。
工行广安前锋支行相关负责人介绍,该行将持续优化毕业生金融服务,以专业的服务拓展客群规模,提高客户粘性,推动业务持续经营发展。 (工行广安分行供稿)