再添新奖,广安区这个基层单位不一般

2022-11-22 22:12:28来源:广安区公安编辑:李天锐

2021年,它被四川省公安厅评为成绩突出青年集体,被广安市公安局评为全市公安系统先进党组织,被广安区委、区政府记公安工作集体三等功。

2022年,它被广安市团委评为青年文明号,被广安市文明办评为市级文明窗口。

2022年11月3日,它又被广安市人民政府评为广安市第七次全国人口普查先进集体。

它,就是广安市公安局广安区分局户政与出入境管理大队。

广安市公安局广安区分局户政与出入境管理大队成立于2000年,现有民辅警19名,设有一个办证大厅、两个分中心。

该大队聚焦民生福祉,在“放管服”改革中敢于下深水,全力推行“无差别全科受理”模式,做实“一窗通办”,同笔业务同比提速超40%;公开常办的59项业务指南,简化8项审批流程,印制了明白纸20万份;推出身份证取证和照相自助机、户政业务终端机、港澳自助签证一体机,实现疫情期间群众办证“零接触”“零等候”“零排队”。

从点滴细节入手,在服务创新上下足功夫。大队在办证大厅设置了业务办理区、休息等待区、自助服务区等,专门设置了一个母婴哺乳室,还为群众准备了急救药箱、衣帽镜、老花眼镜等物品,方便群众更好地办事。

让数据多跑步,让群众少跑路。为解决群众办理户政业务路程远、不方便的问题,在北辰派出所、广福派出所分别设置了两个户政业务办理分中心。开通全区通办、一窗通办,构建了以公安基层派出所为阵地的15分钟户政便民服务圈,让群众“就近办”,服务群众10余万人次,办理异地业务8万余件;开通川渝黔通办、川藏通办,以及部分业务的全国通办。“渝通办”公安户政窗口,共办理川渝两地跨省户政业务1800余起,服务2000余人次。优化“一网通办”,实现电子身份证、网上查询身份证办理进度、新生婴儿全省同名情况等,网上办件1000余件,从真正意义上实现了“让数据多跑步,让群众少跑路”。

服务不缺位。开通节日期间的延时服务,方便平时没在家的群众在节假日也能办理业务;开通春节期间农民工证照办理绿色通道、高考期间高考生身份证办理绿色通道等,强化服务水平,今年高考、中考期间,已为25名学生开通身份证办理绿色通道,为13人办理了临时身份证,为18人开具了临时身份证明。长期以来,窗口人员只有准时上班的时间要求,却没有到点下班的时间概念,只要还有群众来办事,都会延时服务,实现了“服务零投诉”,赢得了社会的广泛赞誉。

积极走出窗口,热情服务社会。该大队还推出了上门服务的做法,遇到当事人行动不便、年龄大等问题,主动上门为其办理身份证;遇到贫困群众,开展“送温暖”活动,热情为其捐款捐物;遇到疑难户口问题,主动调查核实,啃下“落户难”硬骨头,为其解决就学、就业、社保等民生问题。

重拳出击,打击犯罪。大队重拳打击妨害国(边)境管理犯罪和治理跨境赌博,近五年,绩效考核名列全市前茅,抓获犯罪嫌疑人300余人,移送公诉200余人,扣押涉案资金1100万余元。

群众之事无小事,设身处地为群众提供优良高效的窗口服务,想方设法为群众解决“急、难、愁、盼”问题,一直是广安区公安分局户政与出入境管理大队的服务宗旨,也是他们能够屡获评优的直接原因。

    编辑推荐