“局长进大厅”服务质量大提升

2015年初，华蓥市开展市级部门“局长进大厅”活动，各部门负责人与群众面对面交流，接受群众咨询与投诉、办理审批事项，为群众提供“零距离”服务。截至今年1月底，该市政务服务中心各独立窗口部门的局长(副局长)进大厅开展工作450余人次，接受群众咨询550余件、办理重大事项52件、解决窗口问题92件，办理窗口事项65件。

据介绍，该市政务服务中心每月底编制好次月“局长进大厅”活动安排表，通过党政内网传送相关部门，并在政务服务中心大厅LED上公开。该项活动的具体开展情况，该市均在每月政务信息简报上印发，送市级领导及相关部门参阅。同时，出台了《局长进大厅考核细则》，将该项活动的工作开展情况纳入单位绩效考核内容。

自该活动开展以来，该市政务服务中心窗口现场办公效率不断提升，政风行风不断转变，服务群众水平不断提高。(蒲诗贤 杨天军)