岳池：“回访”信访件提升群众满意率

为切实维护群众合法权益,促进信访举报及时有效地解决，今年以来，岳池县纪委在委局常委以上领导包村包案化解信访的基础上，坚持加强信访回访力度，通过短信回访、电话回访、上门回访、定期约访等多种形式进行回访跟踪，提高群众满意度，全面实现“案子结束群众息访”。

回访中，该县纪委当场收集信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及处理结果的满意程度，及时对回访情况进行科学分析，反馈给接访、办访等部门，让其总结反思，优化工作措施，提升工作人员办理信访件的能力。针对回访中发现的信访人不满意的信访事项，组织人员重新查明原因，及时做好解释工作，打消群众疑虑，并进行“再次回访”，疏通群众心中的症结，直至群众满意为止。

据悉，该县纪委对1-10月信访回访的群众进行了随机抽查，群众的满意率上升到95.6%，有效减少了重复访、越级访的发生。