今年以来广安工商受理投诉3828件

图为全市电子商务消费者权益保护工作情况汇报座谈会现场。

四川在线消息(庞开 记者 王林)9月13日，广安市工商行政管理局召开全市电子商务消费者权益保护工作情况汇报座谈会。记者从座谈会上获悉，今年来，全市共计受理消费诉求3828件，为消费者挽回经济损失93.4万元。

截至目前，广安全市已办理工商登记的主体网站359家，较2016年增长34%，网店数量达2000余个，网监平台建档率达100%。全市实现电子商务交易额达67.7亿元，同比增长25%，网络零售额22.5亿元，同比增长26%。目前，全市共建成县级电商服务中心3个，乡镇电商物流服务中心70余个。

广安市工商局局长文强介绍，目前电子商务消费者权益保护工作依然存在不少问题，网络监管机构设置不健全，网络监管资金不足，基层维权人员少、年龄老化难以适应网络维权需要，地域管辖、职能部门交叉衔接造成维权成本高，微商交易维权困难，广安市电子商务消费者权益保护工作任重而道远。

下一步、工商部门按照省工商总局部署，紧扣市委、市政府工作重点和热点，充分发挥联席会议制度的作用，强化协作配合，提升消费维权效能。同时，进一步加强对基层维权人员的教育培训，把年轻干部放在维权岗位、网络监管岗位锻炼，缓解人员紧缺、老龄化等问题。切实履职尽责，为保护消费者合法权益作出更多努力。