四川在线消息 “太感谢了，还好有你们，不然我们家属在外地只能干着急。”9月4日，广安市养老服务中心内，89岁殷婆婆的子女送来一面崭新锦旗，向中心工作人员及时处置殷婆婆的突发病情表示衷心感谢。

几天前，中心护理人员在日常巡护中敏锐发现，入住近1年的殷婆婆突然咳嗽加重，存在呼吸道感染异常，于是立即上报医护团队。经专业评估，殷婆婆需入院诊疗，中心在和家属沟通后，立马启动医养应急预案，快速开通就医绿色通道、调度120救护车送医，凭借成熟的医养应急机制，高效稳妥推进转诊工作，为老人康复争取了宝贵时间。全程耗时50分钟左右。

然而，老人此次突发不适，家属却身处外地无法及时赶回，充满了焦急与无助。“为了让家属安心，我们安排了专人全程全权代办，陪同老人完成检查、缴费、办理住院等全部就医流程。”广安市养老服务中心相关负责人介绍，同时贴心对接医院专业陪护人员，搭建专属沟通渠道、实时同步诊疗进度、安抚老人及家属情绪，最大程度弥补异地陪护空缺，让远在外地的家属减少担忧。

9月3日，家属返回广安后第一时间赴院探望，看着老人恢复状态良好、所有就医事宜都被妥善周全落实，内心满是感动。次日，中心统筹调度120救护车，将康复达标的殷婆婆平安接回中心休养。“把老人托付给你们，我们做家属的真的特别安心、放心。”家属感叹。

中心负责人表示，该中心构建起日常照护、健康监测、应急响应、绿色转诊、康复跟进的全链条服务体系，将进一步针对长者养老就医痛点，用标准化、有温度的服务，守护长者舒心晚年，兑现让家属安心托付的服务承诺。(张艳/文 广安市养老服务中心供图)